1- وصف الخدمة
توصف الاستشارة باعتبارها توجيهاً مهنياً و رأي فني مبني على مراجعة المخططات المعمارية للعميل أو الصور الفعلية للموقع لتزويد العميل بما يلزم من توجيه فني ضمن نطاق الخدمة المطلوبة، وفق خبرة ومعايير VDS.

2- البيانات والوثائق
يلتزم العميل بإرسال جميع المعلومات و الملفات المطلوبة خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ طلب الخدمة وفي حال التأخر يحق لـ VDS تغيير موعد الجلسة وإعادة جدولتها في وقت يحدَّد من قبلها.

3- مدة الاستشارة و الية الإنعقاد

• مدة الجلسة الاستشارية 60 دقيقة للغرفة الواحدة و 90 دقيقة للغرفتين و الثلاثة غرف.
• تُعقد الجلسة حضوريًا (وجهًا لوجه)، أو عن بُعد عبر برنامج ZOOM.
• في حال تجاوز المدة الأساسية، تُستوفى 150 ريال عن كل 15 دقيقة إضافية وفق تقدير VDS.
• في حال انعقاد الجلسة عبر ZOOM، يلتزم العميل بالتأكد من جاهزية الاتصال والإنترنت والصوت/الصورة، ويُرسل رابط الاجتماع قبل الموعد المتفق عليه.

4- التعديلات
يحق للعميل طلب تعديل واحد دون رسوم بعد استلام الملف، و أي تعديلات إضافية تُحتسب لها كلفة ومدة جديدة تُبلغ بها VDS العميل قبل الشروع فيها، و يتم استقبال التعديلات إما عبر اجتماع أونلاين على ZOOM أو من خلال إرسال الملاحظات مكتوبة على الواتساب أو البريد الإلكتروني لضمان وضوح الطلبات وسرعة متابعتها. 

5- مخرجات الاستشارة
تلتزم  VDSبتسليم ملف واحد يتضمن المخرجات الواردة في وصف خدمة الاستشارة التي اختارها العميل كما هي معلنة ومعتمدة عند الحجز، ويُعد هذا الملف المخرج النهائي للخدمة ما لم يطلب العميل أي تعديل، و جميع الاستشارات لا تشمل صور ثري دي و لا عمل جداول الكميات (BOQ) أو أي تسعير للأعمال، كما لا تتضمن خرائط/مخططات التكييف (HVAC) أو مخططات الصرف الصحي أو التغذية بالمياه، ولا أي خدماتٍ أخرى خارج ما هو منصوص عليه في وصف خدمة الاستشارة المختارة. 

6- الاستشارة الميدانية:
في حال اختيار خدمة الاستشارة الميدانية، يُعقد الاجتماع الأساسي الأول في موقع المشروع، بينما تُعقد جلسة التعديل أونلاين عبر Zoom.

7- عمليات الشراء للأثاث

• قد لا يتم معاينة جميع القطع المقترحة في التصميم بشكل شخصي، ويتم اختيارها بناءً على الخبرة المهنية والمصادر المعتمدة.
• الصور المعروضة على مواقع المتاجر قد تختلف في اللون أو الخامة أو المقاس عند المعاينة الفعلية، ويُعد ذلك خارج مسؤولية VDS.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المواصفات النهائية للقطع قبل إتمام عملية الشراء.
• يدرك العميل طبيعة التسوق عبر المتاجر وإمكانية نفاد بعض القطع أو تغير أسعارها أو توقفها من قبل الموردين.
• يحق للعميل الحصول على فترة مراجعة مجانية لمدة 5 أيام عمل تبدأ من تاريخ تسليم ملف الأثاث، و خلال هذه المدة يمكن طلب استبدال القطع المتوفرة التي لم يتم شراؤها بعد دون رسوم إضافية.
• لا يتحمل VDS مسؤولية نفاد المخزون بعد تسليم لوحة الأثاث الرقمية و بعد انتهاء مدة الـ 5 أيام عمل، يتم احتساب رسوم إضافية قدرها: 50ريال سعودي لكل قطعة أثاث يتم استبدالها أو تعديلها.
• يتحمل العميل مسؤولية تنفيذ عمليات الشراء مباشرة بعد استلام ملف الأثاث، لتفادي نفاد القطع أو تغير الأسعار، و في حال تأخر الشراء لا تضمن VDS توفر نفس العناصر لاحقاً.
• يعتبر ملف الأثاث نهائي بعد انتهاء فترة المراجعة المحددة، وأي تعديلات إضافية تخضع لرسوم منفصلة.

8- مراجعة و اعتماد المخرجات
يلتزم المالك/العميل بمراجعة المخرجات وتسليم قبوله الخطي أو ملاحظاته خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الاستلام. 
وإذا لم يردّ خلال المهلة المحددة و تجاوز رده 15 يوم من بعد استلام الملف، فيُعدّ ذلك قبولاً ضمنياً للمخرجات، وتُعامل أي ملاحظات تَرِد بعد انتهاء المهلة كطلبات تعديل إضافية تُسعَّر وتُحدَّد لها مدة مستقلة قبل البدء.

الشرط الجزائي:
عند الإخلال بالمهلة الزمنية أعلاه، يحق لـ VDS استيفاء رسوم جزائية قدرها 300 ريال نظير إعادة فتح الملف وإعادة الجدولة، ويتم تعليق الجداول الزمنية وأي أعمال مطلوبة قيد التنفيذ تعليقاً كاملاً لحين السداد.

 وتُعد هذه الرسوم شرطاً لاستئناف العمل وإعادة استكمال الإجراءات، ويُعاد تحديد الجدول الزمني بعد إتمام السداد.

9- تعريف و احتساب المساحات (الفراغات)
لأغراض تحديد نطاق الخدمة والرسوم، يُقصد بـ المساحة/الفراغ: حيز واحد مستقل يُستخدم لغرض وظيفي واحد. وبناءً عليه:

المعيار الوظيفي: كل وظيفة مستقلة تُعد فراغاً مستقلاً حتى لو كانت ضمن نفس الحدود العمرانية المفتوحة. 1-

أمثلة إيضاحية (غير حصرية): 

• غرفة نوم منفصلة تُحتسب فراغاً واحداً.
• غرفة نوم + منطقة ملابس (Dressing) ضمن نفس الحيز تُحتسب فراغين (وظيفتان مستقلتان).
• منطقة مفتوحة يطلب العميل فيها منطقة طعام + منطقة جلوس تُحتسب فراغين.
• الفراغات المركبة/المفتوحة: في المساحات المفتوحة (Open Plan)، يتم احتساب كل وظيفة محددة يطلبها العميل كفراغ مستقل (مثال: مطبخ مفتوح + طعام + جلوس = ثلاث وظائف = ثلاث فراغات).
• الأثر المالي/النطاقي: يتم قياس نطاق العمل والرسوم بناءً على عدد الفراغات المُحتسبة وفق ما سبق، وأي إضافة لوظائف جديدة داخل مساحة مفتوحة تُعد زيادة في عدد الفراغات وتخضع لتسعيرو مدة إضافية.
• حالات الالتباس: في الحالات غير الواضحة، تحتفظ  VDS بحق التقييم الفني لتحديد عدد الفراغات وفق المعيار الوظيفي أعلاه قبل بدء العمل.

10- حدود الخدمة والاستثناءات
تقتصر خدمة الاستشارة على تقديم الرأي المهني والتوصيات المكتوبة/المرئية ضمن نطاق الاستشارة المختارة. وبناءً عليه، لا تشمل الاستشارة ما يلي:

• اختيار الأثاث ميدانياً أو مرافقة العميل في جولات الشراء.
• التنفيذ بكافة أشكاله أو التوريد أو التركيب.
• الإشراف على الأعمال أو متابعة المقاولين/الموردين.
• الزيارات الميدانية لأي غرض.
• أخذ المقاسات معمارياً أو الرفع المساحي في الموقع.

وأي خدمة من الخدمات المستثناة أعلاه تستلزم اتفاقاً منفصلاً من حيث النطاق والمدة والتكلفة قبل الشروع فيها.

11- آلية التسليم والمدة
تسلّم VDS ملفاً واحداً بعد الجلسة خلال مدة تتراوح بين 10 الى 15 يوم عمل، يتضمن التوصيات والمقترحات التي تراها مناسبة لاحتياجات العميل ومساحته. 

12- السياسة المالية
رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد لأي سبب كان.

13- الملكية الفكرية وحقوق العرض والاستخدام

• تُعدّ جميع الرسومات والتصاميم والمواد الإبداعية المقدَّمة من VDS (بما في ذلك المخرجات الرقمية والمطبوعة والصور التخطيطية) ممتلكاتٍ فكريةً خاصةً بـ VDS، ولا يترتب على تسليمها أيّ نقلٍ لحقوق الملكية الفكرية إلى العميل.
• يحقّ لـ VDS توثيق الأعمال وتصويرها وعرضها ونشرها لأغراض التعريف بخدماته والتسويق لها، دون ذكر اسم المالك، وذلك عبر الوسائط التي يختارها، وعلى سبيل المثال لا الحصر: الموقع الإلكتروني، الحسابات والمنصات الاجتماعية، العروض التعريفية، المواد الدعائية، والمحافظ المهنية.
• يلتزم VDS عند النشر بعدم إظهار أي بيانات شخصية أو مؤشرات مباشرة لهوية المالك أو عنوانه أو معلوماته الخاصة، وباتخاذ ما يلزم من معالجات بصرية لحماية الخصوصية متى دعت الحاجة.
• لا يحقّ للعميل استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل المواد الإبداعية إلا ضمن نطاق الاستفادة من الخدمة ولغرضها المباشر، وأي استخدامٍ آخر يتطلب موافقةً كتابيةً مسبقة من VDS.

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على هذا الرقم
+966565400492